画像認証による本人確認の際に、何度も「撮影画像がブレています」というエラーが発生し、再撮影となってしまいます。

撮影環境とお使いの機種により、撮影しづらくなる事象が報告されております。
何度も撮影が失敗する場合、下記の対処により改善する場合があります。

撮影時のご注意点

• 薄暗い場所や光の反射が多い場所（照明の真下）を避ける
  特に薄暗い場所は光量調節のためにシャッタースピードが遅くなり、鮮明な撮影が難しくなってしまいます。
• 部屋の明かりをつけ、壁を背にして撮影すると顔にピントが合いやすくなり逆光や照明の真下にならず撮影しやすくなります。

本人確認書類の撮影時のご注意点

• 背景にピントが合わないよう、本人確認書類は机などに置く
• 本人確認書類の外形を確認しやすいよう、背景と券面の色は同系色を避ける
• カメラのレンズの汚れや曇りを避ける

本人容貌の撮影時のご注意点

• スマホと顔は同じ高さで撮影する
• メガネやマスクを身につけている場合、外した状態で撮影する